WhatsApp Destek

Seçkin Yayıncılık Bilişim AltyapısıylaCRM Teknik Alt Yapısı & İşlevsellikleri

Seçkin Yayıncılık
(0 Yorum)
35,00 TL
ISBN 9789750006326
YAZAR Hasan Taşpınar
SAYFA SAYISI 111
EBAT 16x23
Ürün Özellikleri
Esas itibariyle müşterilerle ilişkilerin geliştirilmesine yönelik her türlü faaliyet CRM' dir. Ancak, bizim kitabımızda çizdiğimiz resim, Dünyadaki CRM'in teknolojik boyutu ve bu boyut üzerinden gerçekleştirilen, pazarlama, satış ve servis faaliyetlerinin uygulanış biçimidir.

Müşteri odaklı yapı, bu günün teknolojisi ile, şirketlerin pazarlama, satış ve servis aktivitelerinin müşterilere kitlesel olarak değil, entegre olarak sunulmasıdır. Farklı bir deyişle, CRM Müşteriye sunulacak hizmet veya ürünlerin, nezaket içersinde, günümüz teknoloji imkânları kullanılarak gerçekleştirilmesidir. Bunun dışında yapılan ve gerçekleştirilen bir CRM uygulaması, eksiktir.

Konu Başlıkları

CRM Nedir?
Neden CRM?
CRM Unsurları
CRM Çözüm Yaklaşımı
CRM Uygulama Metodolojisi
Şirketlerin CRM'e Hazırlanması
Proje Hazırlık Süreci
CRM Başarı Kriterleri
CRM Kapsamı
Veri Aktarımı (Migration)
Entegre Projeler
Eğitim Gereksinimleri
CRM Uygulama Süreci
Proje Yönetimi
Bir Bilişim Projesi Olarak CRM
Ödeme Seçenekleri
Yorumlar
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.